店舗について

店舗名　4U
販売業者名　株式会社かならぼ
販売責任者名　和田佳奈
所在地〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿 1-19-23 東邦ビル 4F
電話番号　0120-91-3836
メールアドレス　 support@kana-labo.co.jp
ホームページURL　https://kana-labo.com/

ご注文キャンセル・内容変更について

お客様ご都合によるご注文後の内容変更およびご注文キャンセルは原則お受付けしておりません。迅速に発送作業を行っておりますため、ご理解いただけますと幸いです。

商品の販売について

【商品引渡し時期】
・4U（SELECT以外）
通常、ご注文から2～7日営業日以内に発送いたします。

・4U SELECT
平日10日以内に発送いたします。

※連休中、連休後およびご注文を多数頂戴しております時期は変動いたしますことご理解いただけますと幸いです。

【商品お届け時の長期不在・受け取り拒否・住所不明】
出荷後、お荷物の運送会社営業所保管期限は「7日間」です。

不在票が届きましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合は、往復送料及び手数料（一律1,500円）を請求させていただきますことご理解いただけますと幸いです。

長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、すべてのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。

※住所誤記入の場合も運送会社より同様の処置が行われます為、ご注文の際は配送先住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認くださいませ。

【不良品・誤送品の取り扱い】
お客様ご都合による返品・交換は受付いたしかねますことご理解いただけますと幸いです。

＜未開封の場合＞
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。商品到着後、７日以内に弊社までご返送ください。返送時の送料・手数料については、当社が負担いたします。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

＜開封済みの場合＞
開封してから1年経過いたしますと、手や皮膚を介して、また保管される環境によって雑菌が混入し、品質劣化が始まる可能性がございます。 そのため、ご購入日を開封日と設定し、ご購入日より1年以内に商品の不良箇所をご指摘いただき、当社にて確認が取れました場合は良品とご交換させていただきます。

当社連絡先
・かならぼお問い合わせフリーダイヤル
0120-91-3836

・かならぼお問い合わせメールアドレス
support@kana-labo.co.jp

【返品について】
お客様都合による返品は原則お受けしておリません。

【販売数量・条件等】
数量制限などはございません。

【申し込みの有効期限】
支払期限までにご入金の確認ができない場合は、キャンセルとさせていただきます。

お支払いについて

【支払い方法】
下記のお支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード決済
・スマホキャリア決済
・PayPay
・Apple Pay
・代金引換
※詳細は「送料とお支払い方法について」のページをご覧ください。

【商品代金以外の必要料金】
・送料
・各種手数料
※詳細は、「送料とお支払い方法について」のページをご覧ください。

【定期購入中途解約条項】
・定期購入契約は所定の期間満了またはお客様がキャンセルするまで、所定の頻度またはお客様が指定した頻度に従い自動的に注文を成立させるものとします。
・お客様が定期購入契約をキャンセルをするには、当サイトからキャンセル希望日の「5日前」までに告知することにより以降の定期購入契約をキャンセルすることができるものとする。
・キャンセルの告知は当サイトの「会員マイページ」の「定期購入の管理」から行えます。
・当サイトは、独自の裁量により、お客様の定期購入契約を通知なくいつでも解除することができるものとします。この場合、お客様は配送された商品に関してのみ代金を支払います。